Artikel 1 - Definities en toepasselijkheid

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Afnemer: Iedere natuurlijk persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf en die staat ingeschreven bij het handelsregister van de Kamer van Koophandel in Nederland, en die beschikt over een bij ION e-Commerce aangemaakte zakelijke account, met wie ION e-Commerce een overeenkomst aangaat of aan wie ION e-Commerce een aanbieding doet;
• Dag: Kalenderdag;
• ION e-Commerce: ION e-Commerce, gevestigd aan de Verdunplein 17, opererend in Nederland onder btw-nummer: NL004910890B16 en Kamer van Koophandel 91723795.
• Overeenkomst: Iedere overeenkomst die tussen ION e-Commerce en Afnemer tot stand komt, elke wijziging daarvan of aanvulling daarop, alsmede alle (rechts)handelingen ter voorbereiding en ter uitvoering van die overeenkomst;
• Product(en): Ieder op grond van de overeenkomst door ION e-Commerce aangeboden, te leveren of geleverde zaak of op grond van verkeersopvattingen daarmee gelijk te stellen product;
• Website: De website(s) die door ION e-Commerce worden beheerd;
• Voorwaarden: Deze algemene voorwaarden.

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding en overeenkomst tussen ION e-Commerce en een Afnemer, voor zover van deze Voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken. Door het plaatsen van een bestelling en/of het doen van een aankoop via de Website van ION e-Commerce aanvaardt Afnemer deze Voorwaarden, alsmede alle andere rechten en plichten zoals vermeld bij het aanbod.

Deze Voorwaarden zijn uitdrukkelijk niet van toepassing op overeenkomsten met natuurlijke personen die niet handelen in de uitoefening van hun beroep of bedrijf.

De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Afnemer wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Indien één of meerdere bepalingen in deze Voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft het overige in deze Voorwaarden volledig van toepassing.

Indien ION e-Commerce niet steeds strikte naleving van deze Voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat ION e-Commerce in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van deze Voorwaarden te verlangen.

Artikel 2 - Het aanbod

Ieder aanbod van ION e-Commerce op de website is vrijblijvend. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ION e-Commerce niet.

De op de Website in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw. Indien van toepassing en onder voorwaarden kan de genoemde prijs verlaagd worden tot het bedrag exclusief btw met een separate vermelding van de eventuele btw zelf. De factuur is leidend voor de financiële verwerking in de administratie van de Afnemer.

Artikel 3 - De Overeenkomst

De Overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 2, tot stand op het moment van aanvaarding door Afnemer van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. Indien Afnemer het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt ION e-Commerce onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.

Iedere Overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de betreffende Producten en/of diensten.

Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij ION e-Commerce, nadat Afnemer de gebreken heeft geconstateerd.

Artikel 4 - Betaling

Betaling vindt vooraf plaats, tenzij ION e-Commerce anders bepaalt in de Overeenkomst of aanvullende voorwaarden. ION e-Commerce kan eenzijdig de wijze van betaling bepalen en wijzigen.

Indien ION e-Commerce in de Overeenkomst of aanvullende voorwaarden bepaalt dat achteraf betalen mogelijk is, dienen de door Afnemer verschuldigde bedragen binnen 30 dagen na de totstandkoming van de Overeenkomst te worden voldaan op het door ION e-Commerce opgegeven rekeningnummer.

ION e-Commerce kan aan het totaalbedrag van de maandelijkse achterafbetaling een maximum stellen.

Bij overschrijding van de betalingstermijn is Afnemer over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente voor handelstransacties verschuldigd en kan ION e-Commerce de door haar gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,-; 10% over de daaropvolgende € 2.500,- en 5% over de volgende € 5.000,- met een minimum van € 40,-.

Indien Afnemer in gebreke of verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, dan heeft ION e-Commerce het recht om de vooraf kenbaar gemaakte redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte aan Afnemer in rekening te brengen.

Afnemer is niet bevoegd tot verrekening van de door hem aan ION e-Commerce verschuldigde bedragen.

Bezwaren tegen de hoogte van een factuur, een geconstateerd gebrek, of discrepantie in de levering, hoeveelheden of specificaties schorten de betalingsverplichting niet op.

Afnemer heeft de plicht om onjuistheden en/of wijzigingen in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan ION e-Commerce te melden.

Artikel 5 - Eigendomsvoorbehoud

Alle door ION e-Commerce in het kader van de Overeenkomst geleverde Producten blijven eigendom van ION e-Commerce totdat Afnemer alle verplichtingen uit de met ION e-Commerce gesloten Overeenkomst(en) deugdelijk is nagekomen, daaronder mede begrepen de koopsom, eventuele ingevolge deze Voorwaarden of de Overeenkomst verschuldigde toeslagen, rente, belastingen, kosten en schadevergoeding.

Door ION e-Commerce geleverde Producten, die ingevolge lid 1 onder het eigendomsvoorbehoud vallen, mogen niet worden doorverkocht en mogen nimmer als betaalmiddel worden gebruikt. Afnemer is niet bevoegd om de onder het eigendomsvoorbehoud vallende Producten te verpanden of op enige andere wijze te bezwaren.

Afnemer dient steeds al hetgeen te doen dat redelijkerwijs van hem verwacht mag worden om de eigendomsrechten van ION e-Commerce veilig te stellen.

Indien derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde Producten, danwel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, dan wel indien faillissement of een andere omstandigheid zich voordoet waardoor Afnemer niet langer vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken, dan is Afnemer verplicht om ION e-Commerce daarvan onmiddellijk op de hoogte te stellen en op eigen kosten de nog aan ION e-Commerce toebehorende Producten aan ION e-Commerce terug te geven.

In het geval ION e-Commerce haar in dit artikel aangeduide eigendomsrechten wil uitoefenen, geeft Afnemer bij voorbaat onvoorwaardelijke en niet herroepelijke toestemming aan ION e-Commerce en door ION e-Commerce aan te wijzen derden om al die plaatsen te betreden waar de eigendommen van ION e-Commerce zich bevinden en die Producten terug te nemen.

Artikel 6 - Levering en uitvoering

ION e-Commerce zal de nodige zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en de uitvoering van bestellingen van Producten.

Als plaats van levering geldt in beginsel het adres van Afnemer dat gekoppeld is aan zijn Kamer van Koophandel inschrijving (in Nederland) of aan zijn inschrijving in het Belgisch handelsregister. Pas nadat een verificatie van het zakelijk account heeft plaatsgevonden kan Afnemer aan het bedrijf een andere plaats van levering kenbaar maken.

Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 2 van deze Voorwaarden is vermeld, zal ION e-Commerce geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed uitvoeren. De op de Website vermelde leveringstermijnen zijn geen fatale termijnen.

Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt Afnemer hiervan uiterlijk één maand nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. Afnemer heeft in dat geval het recht om de Overeenkomst zonder kosten te ontbinden. ION e-Commerce kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade bij overschrijding van een leveringstermijn.

In geval van ontbinding conform het vorige lid zal ION e-Commerce het bedrag dat Afnemer reeds vooruit betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding, terugbetalen.

Alle risico’s van welke aard ook (waaronder het risico van beschadiging en/of vermissing van Producten) berust bij ION e-Commerce tot het moment van levering op het in overeenstemming met het in lid 2 genoemde adres, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Een verklaring van de vervoerder (bijvoorbeeld een Track & Trace-code) is voldoende voor ION e-Commerce om te bewijzen dat het Product is afgeleverd op het opgegeven afleveradres.

ION e-Commerce kan bepalen dat, afhankelijk van onder meer de hoogte van het bestelbedrag, Afnemer verplicht is om te tekenen voor goede ontvangst.

Afnemer is verplicht om direct na levering of (indien van toepassing) voorafgaand aan het tekenen voor ontvangst, de aantallen en de kwaliteit van de Producten te controleren. In geval van eventuele zichtbare afwijkingen of gebreken, stelt Afnemer ION e-Commerce hiervan binnen 24 uur schriftelijk op de hoogte. Afnemer kan hierna niet meer klagen over eventuele afwijkingen of gebreken in de levering.

Eventuele niet-zichtbare gebreken dienen direct na ontdekking daarvan, maar in ieder geval binnen 5 werkdagen na ontdekking, schriftelijk aan ION e-Commerce te worden gemeld op straffe van verval van het recht deze klachten alsnog bekend te maken. Deze melding moet een gedetailleerde omschrijving bevatten van het gebrek. Afnemer moet ION e-Commerce daarbij in de gelegenheid stellen om het gebrek te (doen) onderzoeken. Indien van een gebrek later melding wordt gemaakt, dan komt Afnemer geen recht meer toe op herstel, vervanging of schadeloosstelling.

Artikel 7 - Herroepingsrecht

Bij de aankoop van Producten heeft Afnemer de mogelijkheid de Overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 30 dagen (het herroepingsrecht). Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het Product door Afnemer of een vooraf door Afnemer aangewezen en aan ION e-Commerce bekend gemaakte vertegenwoordiger.

Afnemer stelt ION e-Commerce via info@ionecommerce.nl op ondubbelzinnige wijze op de hoogte van de ontbinding van de Overeenkomst. Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen na ontbinding van de Overeenkomst, zendt Afnemer het Product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde) van ION e-Commerce. Afnemer draagt de kosten van en het risico voor het retourneren van het Product.

Gedurende het herroepingsrecht zal Afnemer zorgvuldig omgaan met het Product en de verpakking. Afnemer zal het Product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Indien Afnemer van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het Product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijs mogelijk - in de originele staat en verpakking aan ION e-Commerce retourneren, conform de door ION e-Commerce verstrekte redelijke en duidelijke instructies. ION e-Commerce heeft de mogelijkheid om een Product op basis van gegronde redenen niet retour te nemen.

Afnemer is jegens ION e-Commerce aansprakelijk voor waardevermindering van het Product die het gevolg is van een manier van omgaan met het Product die verder gaat dan toegestaan in lid 3.

Artikel 8 - Garanties

ION e-Commerce staat er voor in dat de Producten en/of diensten voldoen aan de Overeenkomst en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de Overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

De in dit artikel 8 genoemde garantie is gelijk aan de door de producent van de Producten geboden fabrieksgarantie.

Buiten de garantie vallen gebreken aan de artikelen, die zijn ontstaan als gevolg van normale slijtage, of door schade die het gevolg is van omstandigheden waarop ION e-Commerce geen invloed kan uitoefenen, daaronder begrepen weersomstandigheden of schade ontstaan tijdens transport door Afnemer.

Iedere vorm van garantie komt te vervallen indien het artikel verkeerd of onzorgvuldig is gebruikt en/of bij onjuiste opslag of onderhoud daaraan door Afnemer en/of derden.

Artikel 9 - Aansprakelijkheid

Iedere aansprakelijkheid voor schade wordt door ION e-Commerce uitgesloten, behoudens schade als gevolg van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van ION e-Commerce, of en voor zover schade op grond van de wet niet kan worden uitgesloten.

Als er al sprake is van aansprakelijkheid, is ION e-Commerce alleen aansprakelijk voor directe schade. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder begrepen gederfde winst, gevolgschade, geleden verlies, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie, is nadrukkelijk uitgesloten.

Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze Voorwaarden, de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van ION e-Commerce aan de Overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze aan ION e-Commerce toegerekend kunnen worden en redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van directe schade als bedoeld in deze Voorwaarden.

Iedere aansprakelijkheid voor directe schade van ION e-Commerce jegens Afnemer, uit welke hoofde dan ook, is per gebeurtenis (waarbij een samenhangende reeks gebeurtenissen als één gebeurtenis geldt) beperkt tot het daadwerkelijk door Afnemer aan ION e-Commerce betaalde factuurbedrag van de desbetreffende maand waarin de schade heeft plaatsgevonden, inclusief verzendkosten.

De aansprakelijkheid van ION e-Commerce is in ieder geval steeds beperkt tot de hoogte van het door de verzekeraar uitgekeerde bedrag in een specifiek schadegeval.

ION e-Commerce is niet aansprakelijk voor schade van welke aard ook, ontstaan doordat ION e-Commerce is uitgegaan van door of namens Afnemer verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.

Artikel 10 - Vrijwaring

Afnemer vrijwaart ION e-Commerce voor eventuele aanspraken van derden op welke rechtsgrond dan ook, die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak niet aan ION e-Commerce toerekenbaar is.

Indien ION e-Commerce uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is Afnemer verplicht ION e-Commerce zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van hem in dat geval verwacht mag worden. Mocht Afnemer in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan kan ION e-Commerce, zonder ingebrekestelling, daar zelf toe overgaan. Alle kosten en schade aan de zijde van ION e-Commerce en derden daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van Afnemer.

Artikel 11 - Overmacht

ION e-Commerce is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens Afnemer indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.

Onder overmacht wordt in deze Voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien en niet voorzien, waarop ION e-Commerce geen invloed kan uitoefenen, waardoor ION e-Commerce niet in staat is haar verplichtingen na te komen. ION e-Commerce heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen indien de omstandigheid die (verdere) nakoming van de Overeenkomst verhindert, intreedt nadat ION e-Commerce zijn verbintenis had moeten nakomen.

ION e-Commerce kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de Overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, dan kan ieder der partijen de Overeenkomst ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.

Voor zover ION e-Commerce ten tijde van het intreden van overmacht zijn verplichtingen uit de Overeenkomst inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, kan ION e-Commerce het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat factureren. Afnemer is verplicht deze factuur te voldoen als ware sprake van een afzonderlijke Overeenkomst.

Artikel 12 - Toepasselijk recht en geschillen

Op alle aanbiedingen van ION e-Commerce en Overeenkomsten tussen ION e-Commerce en Afnemer waarop deze Voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Nederlands recht geldt ook indien aan de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven.

De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag, de bepalingen in Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek en de artikelen 6:227b lid 1 en 6:227c BW worden uitdrukkelijk uitgesloten.

Alle geschillen voortvloeiende uit aanbiedingen of Overeenkomsten, hoe dan ook genaamd, zullen exclusief worden onderworpen aan het oordeel van de bevoegde rechter te Utrecht (Nederland).

Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.

Artikel 13 - Wijziging voorwaarden

ION e-Commerce behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Van toepassing is steeds de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de desbetreffende rechtsbetrekking met ION e-Commerce. Afnemer wordt geadviseerd om regelmatig de Voorwaarden op wijzigingen na te gaan.